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国际标准化组织（ISO）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委员会，为了更好地满足顾客及法律法规的要求，增强顾客满意，发布了ISO9000族标准，自发布以来，经历了多次修改，逐渐形成了完善的国际化ISO9000系列标准。该标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，为组织提供了具有科学性的质量管理和质量保证的方法和手段。
标准特点
1.为组织的质量管理体系提出了具体要求，通过目标管理，倡导强调需求、增值、流程绩效和有效性及持续改进的过程方法；
2.采用PDCA（策划、实施、检查、改进）模式；
3.灵活性与操作指导性强，提高了与环境、职业健康安全管理体系的相容性，可为组织带来更大效益。
实施意义
1.能够帮助其提高内部管理水平和整体绩效，促成增强顾客满意的机会，提升组织应对与组织环境和目标相关的风险和机遇的能力；
2.证实组织具有提供既满足顾客要求又满足适用法律法规要求的产品和服务的能力，为推动组织可持续发展奠定良好基础；
标准特点
1.为组织的质量管理体系提出了具体要求，通过目标管理，倡导强调需求、增值、流程绩效和有效性及持续改进的过程方法；
2.采用PDCA（策划、实施、检查、改进）模式；
3.灵活性与操作指导性强，提高了与环境、职业健康安全管理体系的相容性，可为组织带来更大效益。
实施意义
1.能够帮助其提高内部管理水平和整体绩效，促成增强顾客满意的机会，提升组织应对与组织环境和目标相关的风险和机遇的能力；
2.证实组织具有提供既满足顾客要求又满足适用法律法规要求的产品和服务的能力，为推动组织可持续发展奠定良好基础；
3.有助于调动全体员工的积极性，提高全员质量意识、守法意识。
具有广泛的通用性；适用于各种类型，不同规模和提供不同产品和服务的组织
